Die Europäische Kommission fordert für ihre Bewertung ausdrücklich den Total Cost of Ownership einschließlich Exit-Kosten. Das ist auch für den Mittelstand der richtige Maßstab: Anschaffung, Migration, Hosting, Betrieb, Sicherheit, Support, Änderungen und Wechsel werden auf dieselbe Funktion und denselben Zeitraum normiert.
Eine fehlende Seat-Gebühr kann bei vielen Nutzern wertvoll sein. Sie sagt aber nichts darüber aus, ob der eigene Prozess, deutsche Anforderungen, Integrationen, Verfügbarkeit und Support bereits abgedeckt sind.